Ludification et Machine Learning pour les centres de contact

Faites le tour d'une façon interactive de notre solution de centres de contact , nGAGEMENT , pour en savoir plus sur la ludification et le Machine Learning, notre partenariat avec Genesys , et d'autres témoignages de ces technologies émergeantes et dorénavant importantes pour gérer les opérations dans les centres de contacts à travers le monde.

 

 
Dans ce tutoriel introductoire, l'équipe nGUVU démontre les fonctions principales et les dispositifs disponibles de l'interface ludique nGAGEMENT.
Voici un survol de notre solution: Qui nous sommes, la valeur proposée de notre solution de ludification pour les Centres de Contact, ainsi que notre mission.
L' Avatar dans l'application nGAGEMENT est le personnage central représentant chaque agent individuel dans un centre de contact. Apprenez comment prendre avantage de votre Avatar pour motiver, engager, et collaborer avec vos employés, tout en facilitant la gestion de leur performance au travail.
Quel est votre enjeu face au manque de motivation chez les employés de centres de contact? Les concours et les activités en équipe peuvent augmenter la performance, et nGUVU propose une solution automatisée à ce but.
Saviez-vous qu'il existe 4 principaux types de joueurs dans l'univers de la Ludification? Visionnez cette vidéo pour en savoir plus...
L'engagement des employés est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les centres de contact d'aujourd'hui. Nguvu reconnaît l'importance d'accroître le moral des employés , la motivation , la collaboration et l'esprit d'équipe pour optimiser la performance au travail. Nous expliquons notre approche, basée sur notre expérience opérationelle et notre expertise en développement d'applications ludiques.
Pascal Leclerc from nGUVU is joined by Genesys AppFoundry Director Juergen Tolksdorf to discuss the latest developments in Contact Center technology related to Gamification, Machine Learning, Predictive Analysis and the Customer Experience.